*교환/반품 정책 안내
-상품 수령 후 7일 이내(고객님 주소에 도착일자)에
청약철회 (교환/반품) 의사를
고객센터나 Q&A 게시판으로 의사를 밝혀주셔야 합니다.
-MY PAGE를 통해 반품신청이 가능합니다
-택배봉투 앞면에 기재되어있는 반품양식 참고 부탁드리며,
타택배시 선불결제 후 초기배송비 2800원 차감
- 우체국 방문하셔서 창구접수 할 시 착불로 접수
-상품의 바코드 훼손 될 시 반품/교환 어렵습니다
-반품신청이 확인 될 시, 저희쪽에서
반품 수거요청을 도와드리고 있으며,
단 1회 미집하되어 반품 취소가 된다면
저희쪽에서 재 접수는 어려우신 점 양해부탁드립니다
-반품배송비는 편도 2,800원이며 모든 상품 반품 또는
최초 배송비가 무료일 경우 5,600원이 부과됩니다.
-교환배송비는 단순변심일 경우 5,600원
상품 불량일 시 무료 입니다
(단! 동일 상품 교환 시에만 적용되며,
다른 상품으로 교환 시 2,800원 입니다)
-배송비 미동봉, 미입금 시 자동적으로 차감이 되지만,
네이버페이로 결제해주신 고객님들은
꼭 ! 이체 또는 동봉 해주셔야합니다
(반품비 미입금 안내 도와드리고 있으며,
오랜 기간 미입금 기간이 지속 될 경우 반품 거부처리 되실 수 있습니다)
-타택배 이용시, 꼭 선불 결제 부탁드리며
초기배송비 2,800원만 발생합니다
-기사님 수거 후 저희쪽으로 입고가 된 후
반품검수팀에서 상품 하자가 없는지 검수 후
반품&교환이 진행되시는 점 참고 부탁드립니다
※필독!
(교환/반품이 불가한 경우)
ㆍ르헤르로 접수하지 않은 교환/반품건 또는
접수기한을 넘긴 상품 (수령 후 7일)
( 상품하자로 인한 교환 및 반품도 동일 )
ㆍ소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나
훼손 된 경우 (화장품자국 / 착용흔적 /
고객착용에 의한 구멍 / 고의적 훼손 등)
ㆍ소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가
현저히 감소한 경우 (라벨제거 / 택제거 / 신발박스 훼손 / 착용흔적 등)
ㆍ시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도록
상품의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ상품에 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우
(향수 / 섬유탈취제 / 정전기 방지 스프레이 /
섬유유연제 / 담배 / 땀냄새 / 집냄새 등)
ㆍ상품을 착용, 세탁, 수선 한 경우
ㆍ 배송시 발생한 구김자국과 실밥
최대한 스팀을 해서 발송해드리긴 하나, 배송시 발생할 수 있는 구김자국은
불량에 해당되지 않으시는 점 참고부탁드립니다. 또한 고객님들이
손질이 가능한 실밥 또한 불량에 해당되지 않습니다
ㆍ 세탁 후 지워지는 의류용 초크자국
거래처 의류용 초크는 잉크유성 초크를 사용 할 수도 있는 부분으로
물티슈나 물로 지워지지 않는다면
스팀기로 열을 가하면 바로 사라지는 점 참고 부탁드립니다
이에 해당되는 초크자국은 불량에 해당되지 않습니다
ㆍ 제거가 가능한 먼지
ㆍ모자, 악세사리, 양말, 이너웨어 반품/교환 불가상품
ㆍ신발 (가죽에 손상이 간 경우, 착용 흔적이 있는 경우,
반송 도중 포장 불량으로 상품가치가 떨어지는 경우, 부속품이 없는 경우,
신발박스에 포장해서 보내 신발박스가 훼손되는 경우 등)
ㆍ데님의 경우 워싱작업을 위해 주머니에 돌, 모래가 있을 수 있으며,
이는 불량 사유에 해당되지 않는 점 참고부탁드립니다
ㆍ데님워싱은 1일 1매 개별적으로 사람이 직접 워싱 작업이 들어가는거라
워싱 느낌이 다를 순 있으며 이 점은 불량이 아닌 점 참고부탁드립니다.
ㆍ사이즈는 단면 기준이며, 측정 방법에 따라 1-3cm 오차가 있을 수 있습니다
(사이즈 측정 불만족에 대한 반품은 불가한 점 양해부탁드립니다)
(모델 피팅컷과 다르다는 이유로는 반품이 불가합니다. 꼭 상세사이즈 확인 부탁드려요!)