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반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간

반품 시 먼저 르헤르 고객센터로 연락하셔서

반품사유, 택배업체, 배송비용, 반품지 주소 등을협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.

-카카오톡 고객센터로 사진을 찍어서 보내주시면

가장 빠르고 편하게 안내 받으실 수 있습니다.

-상품을 사용하지 않더라도 교환 및 반품을 위해 상품 보관시 보관방법으로 인해

냄새(향기), 오염, 늘어짐 등을 방지하기 위해 최초 포장되었던

투명비닐에 보관하시길 바랍니다.

1.구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)

2.표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 (루시어제이 반품 배송비 부담)

상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내.

둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가

■ 반품/교환 불가능 사유

아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.

1.반품요청기간이 지난 경우 (상품 수령 후 7일 초과)

2.구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3.포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

4.구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6.고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작상품

(판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

■ 제품하자·오배송 등에 따른 청약철회 등의 경우

청약철회 등을 할 수 있는 기간 통신판매업자(르헤)가

부담하는 반품비용 등에 관한 정보

- 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등에 의한

제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 청약철회의 경우에는

상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며,

반품 비용은 통신판매업자(르헤르)가 부담합니다.

■ 제품하자가 아닌 소비자(구매자)의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거

- 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등에 의한

청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로

이에 준하는 것으로 인정되는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

재화등의 교환·반품·보증 조건 및 품질보증기준

- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.