상품을 교환/반품을 원할경우
상품 수령 후 7일 이내에
교환/반품 신청을 해주셔야 합니다
★교환/반품 신청방법
르헤르 홈페이지에서
마이쇼핑 또는 주문내역에서
반품 및 교환 신청하면 됩니다.
※불량상품으로 의심될 경우
불량 부분을 사진촬영하여
카카오톡(플러스친구)으로 보내주시면
보다 빠른 안내 도와드리도록 하겠습니다.
■ 단순변심에 의한 교환 배송비는 5,600원(왕복배송비)이 발생됩니다.
■ 단순변심에 의한 전체 반품의 경우는 5,600원 이 발생되며
최초 결제했던 배송비는 상품 가격과 함께 환불됩니다.
■ 단순변심에 의한 부분 반품의 경우는 2,800원(편도배송비)이 발생됩니다.
- 반품 상품을 제외한 상품 총 금액이 5만원 이상이면 2,800원 발생됩니다.
- 반품 상품을 제외한 상품 총 금액이 5만원 미만이면 5,600원(초기 배송비 포함) 발생됩니다.
■ 휴대폰결제 반품
- 휴대폰결제의 경우 부분 반품이 불가합니다.
- 부분 반품시 반품 상품을 제외한 구매 상품에 대해 재결제를 진행해야 합니다.
- 휴대폰결제시 전체 반품의 경우 왕복배송비 5,600원이 발생되며,
왕복택배비는 입금 또는 동봉 해주시면 됩니다.
(최초 결제 배송비는 상품가격과 함께 전액 환불 또는 취소 됩니다.)
■ 택배 수거 신청 안내 (우체국택배)
주문내역 또는 마이쇼핑에서 교환 및 반품을 원하시는 상품의
송장번호를 꼭 확인 해주신 후 우체국택배(1588-1300)으로 접수합니다.
1588-1300 전화 후 3번을 누르세요 → 1번을 누르세요(반품택배 접수)
→ 2번을 누르세요(방문접수) → 송장번호 13자리 입력 → 착불 선택
■ 교환/반품 불가상품
1.반품요청기간이 지난 경우 (상품 수령 후 7일 초과)
2.구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3.포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
4.구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6.고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작상품
(판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고,
그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
